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前台夜班主管

{ 浏览次数:2002 } 收藏
悦来度假酒店 查看公司简介>>
公司行业: 酒店/餐饮 公司性质: 所有企业
发布日期 2019-06-18 工作地点 舟山市>>普陀区 招聘人数 1
工作年限 一年以上 学历要求 大专 专业要求 其他专业类>>专业不限
外语要求 英语 工资待遇 3000~5000
职位描述
公司福利:
  • 五险一金
  • 加班补助
  • 包吃包住
  • 带薪年假
  • 高温补贴
  • 节日福利
职责义务:
1.根据预订优质快速的为客人办理入住手续,确认相关信息,如:房价,人数,天数等,依客人喜好予以排房。向客人介绍酒店各种宣传促销活动推销给非会员,吸引新会员的加入。指引客人去房间的方向并解释房卡的使用方法,向客人分发礼物等。
2.确保入住期间的各项需求能有效满足,帮助客人办理外币兑换及结帐手续。接收现金,信用卡,支付宝,微信,公司或第三方付费等付款方式。
3.对自己权限范围内不能予以解决的问题和需求,及时反馈给相应部门和人员予以解决。
4.礼貌的接听所有来电,及时恰当的应客人要求处理各种邮件、传真及转交物品.
5.为顾客提供热情周到的服务,有宾至如归感。
6.依照预订为客人办理入住,核对预订信息。
7.维护顾客档案和信息,确保预订的有效性和准确性。
8.确保所有帐单消费的精准性,为客人提供高效快捷的结帐服务。
9.掌握酒店的基本概况,了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。
10.核对入住登记表,会议及活动信息,预订备份等。
11.严格遵守现金收付手续,收取现金,信用卡,转帐,代金券等。
12.为客人提供保险箱,保证他们的财物安全。
13.跟进担保预订及付款方式,确保酒店收入。
14.确保所有帐单消费的精准性,为客人提供高效快捷的结帐服务。

职位要求:有相关工作经验、形象端正、普通话标准
工作时间:8小时、双休

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