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客户专员

{ 浏览次数:4709 } 收藏
舟山市都市阳光装饰有限公司 查看公司简介>>
公司行业: 建筑/设计/装潢 公司性质: 私营企业
发布日期 2019-10-11 工作地点 舟山市>>市区 招聘人数 2
工作年限 一年以上 学历要求 其他 专业要求 其他专业类>>专业不限
外语要求 不要求 工资待遇 面议
职位描述
岗位职责:
1、负责新客户跟进、电话回访;
2、负责投诉处理、反馈,并且分析客户投诉原因,提出处理方案和建议;
3、负责向客户反馈投诉处理意见,并跟踪处理结果,做好客户回访工作;
4、在客户投诉处理过程中,了解客户对产品及服务的满意度;
5、客户补单、质量、退款的售后问题跟进、处理;
6、接受上级领导临时性工作安排。

任职要求:
1、23岁以上,女性,大专以上学历;
2、1年以上客服工作经验,具备呼叫中心工作经验优先考虑;
3、性格开朗、良好亲和力、心态好,耐心细致;
4、具备沟通协调能力、说服能力、抗压能力、客户服务意识。
5、熟悉办公软件操作,熟悉公司售后服务流程,及家居产品知识。

公司福利:
1、五险、良好的晋升机制
2、带薪产假、婚假、丧假、病假、带薪年假及奖励性年假
3、体育活动比赛、旅游/拓展、节日礼品、生日派对
4、具有阳光特色的阳光成长学院,定期为学员们提供完善的系统化的培训服务

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